Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site internet www.vanheliabeauty.com, exploité sous le nom commercial Vanhelia Beauty.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 1 – Identification du vendeur
Propriétaire : Global GNaturea
Statut juridique : Micro-Entreprise
Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
RCS : 809 695 703 R.C.S. Paris
SIRET : 809 695 703 00052
Nom commercial : Vanhelia Beauty
· Adresse e-mail : contact@vanheliabeauty.com
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Vanhelia Beauty au jour de la consultation par le client.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée permettant d’en connaître les caractéristiques essentielles.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Global GNaturea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le client passe commande directement sur le site www.vanheliabeauty.com.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV, des prix et des descriptions des produits.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Global GNaturea se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande (cartes bancaires et solutions de paiement sécurisées).
Les transactions sont sécurisées par des protocoles conformes aux normes en vigueur.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Global GNaturea ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au transporteur.
Article 7 – Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état de sa commande à la réception.
Toute anomalie (produit manquant, défectueux ou colis endommagé) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception par e-mail à :
📧 contact@vanheliabeauty.com, accompagnée de preuves (photos).
À défaut, la commande sera réputée conforme.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande de rétractation doit être adressée par e-mail à :
📧 contact@vanheliabeauty.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Article 9 – Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande
Article 10 – Remboursement
En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.
Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 11 – Responsabilité
Global GNaturea ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.
La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données en contactant :
📧 contact@vanheliabeauty.com
Une politique de confidentialité détaillée est disponible sur le site.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Vanhelia Beauty sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Global GNaturea.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
Article 14 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
